Última atualização: junho de 2023

Este Aviso de Privacidade descreve como coletamos e usamos as informações pessoais do usuário em relação ao site, plataforma, aplicativos, produtos, serviços, eventos do VVWallet, e experiências que se referem a este Aviso de Privacidade (coletivamente, “Serviços da VVWallet”).

Este Aviso de Privacidade não se aplica às criptomoedas que tenham sido armazenadas, feito upload e/ou usadas pelos nossos clientes usando os Serviços da VVWallet em relação a uma conta do VVWallet. Para mais informações, veja o Termos e Condições do VVWallet. Este Aviso de Privacidade não se aplica a nenhum produto, serviço, site ou criptomoeda oferecido por terceiros ou que tenham seu próprio aviso de privacidade.

Informação Pessoal Coletada

Coletamos as informações pessoais do usuário ao prover os Serviços da VVWallet.

Coletamos as seguintes:

• Informação provida pelo usuário: Nós coletamos qualquer informação que o usuário forneça em relação aos Serviços da VVWallet. Veja exemplos na última seção deste documento.

• Informação automática: Nós coletamos automaticamente informações quando o usuário interage com os Serviços da VVWallet. Veja exemplos na última seção deste documento.

• Informação de outras fontes: Nós podemos coletar informações sobre o usuário de outras fontes, incluindo provedores de serviços, parceiros e fontes públicas disponíveis. Veja exemplos na última seção deste documento.

Uso de Informação Pessoal

Usamos a informação pessoal do usuário para operar, prover e melhorar os Serviços da VVWallet. Nossos propósitos ao usar informação pessoal inclui:

• Prover Serviços da VVWallet: Usamos a informação pessoal do usuário para prover, oferecer e processar as transações relacionadas aos Serviços da VVWallet, incluindo inscrições, assinaturas, compras e pagamentos.

• Medir, dar suporte e melhorar os Serviços da VVWallet: Usamos a informação pessoal do usuário para medir o uso, analisar a performance, corrigir erros, prover suporte, melhoria e desenvolver os Serviços da VVWallet.

• Recomendar e personalizar: Usamos a informação pessoal para recomendar os Serviços da VVWallet que possam ser do interesse do usuário e identificar suas preferências para que possamos personalizar sua experiência com os Serviços da VVWallet.

• Cumprir com obrigações legais: Em certos casos, temos obrigações legais de coletar, usar ou manter a informação pessoal do usuário.

• Comunicar com o usuário: Usamos a informação pessoal do usuário para se comunicar com o mesmo em relação aos Serviços da VVWallet por diferentes canais (telefone, e-mail, chat) e para responder seus requerimentos.

• Marketing: Usamos a informação pessoal do usuário para comercializar e promover os Serviços da VVWallet. Podemos exibir publicidade personalizada para os Serviços da VVWallet.

• Prevenir fraude e abuso e riscos de créditos: Usamos a informação pessoal do usuário para prevenir e detectar fraude e abuso a fim de proteger a segurança de nossos clientes, do VVWallet e de outros. Podemos também usar métodos de pontuação para avaliar e gerenciar riscos de crédito.

• Solicitar consentimento: Podemos pedir o consentimento do usuário para usar sua informação pessoal por um propósito específico mediante aviso prévio.

Cookies

Usamos cookies para identificar qual tipo de navegador ou dispositivo é utilizado pelo usuário e para prover os Serviços da VVWallet com maior precisão.

Como Compartilhamos a Informação Pessoal

Informação sobre nossos clientes é uma parte muito importante do nosso negócio, porém não vendemos as informações pessoais de nossos clientes a outros. Compartilhamos informação pessoal apenas conforme descrito abaixo e com as subsidiárias que VVWallet controla e que são sujeitas a este Aviso de Privacidade e seguem as práticas pelo menos tão protetoras quanto as descritas neste Aviso de Privacidade.

• Provedores de serviços externos: Podemos contratar outras empresas ou indivíduos para realizar funções em nosso nome. Exemplos incluem envio de comunicações, processamento de pagamentos, avaliação de risco de créditos e conformidade, análise de dados, assistência de marketing e vendas (incluindo publicidades e gestão de eventos) e gestão de relacionamento com o cliente. Os provedores de serviços externos têm acesso à informação pessoal necessária para realizar suas funções, mas podem não usá-la para outros propósitos. Além disso, devem processar essa informação de acordo com este Aviso de Privacidade e conforme permitido pela lei de proteção de dados vigente.

• Transferências comerciais: Conforme continuamos a desenvolver nosso negócio, podemos vender ou comprar negócios ou serviços. Em tais transações, a informação pessoal é geralmente um dos ativos comerciais transferidos, mas que continua sujeito às promessas feitas em qualquer Aviso de Privacidade preexistente (a menos que o usuário não tenha consentido a estes termos). No caso improvável de que VVWallet ou uma considerável parte de seus ativos sejam adquiridos, a informação dos usuários será um dos ativos transferidos.

• Proteção: Nós divulgamos informação pessoal ou de conta quando acreditamos ser apropriado para cumprir com a lei, autoridades ou outros termos e regulamentos, ou para proteger direitos, segurança do VVWallet, nossos clientes ou outros. Isto inclui troca de informação com outras empresas e organizações para a prevenção de fraude e detecção e redução do risco de crédito.

• A critério do usuário: Com exceção do estabelecido acima, o usuário receberá um aviso quando sua informação pessoal puder ser compartilhada com terceiros, e o usuário irá escolher se deseja ou não compartilhar tal informação.

Localização de Informação Pessoal

VVWallet está localizada em Hong Kong e nossas empresas associadas estão em várias partes do mundo. Dependendo do alcance das interações do usuário com os Serviços da VVWallet, sua informação pessoal pode ser armazenada ou acessada de vários países, incluindo Hong Kong. Sempre que transferirmos a informação pessoal do usuário para outras jurisdições, iremos nos assegurar que a informação seja transferida de acordo com este Aviso de Privacidade e conforme permitido pela lei de proteção de dados vigente.

Como Protegemos a Informação

Em VVWallet, desenvolvemos nossos sistemas com a segurança e a privacidade do usuário em mente:

• Usamos ISO/IEC 27001, padrão de segurança internacional para manter uma grande variedade de programas de conformidade que validam nossos controles de segurança. Iremos continuar a desenvolver mais padrões de segurança que serão descritos neste documento.

• Protegemos a segurança da informação do usuário durante a transmissão de ou para o site do VVWallet, plataforma, aplicativos, produtos ou serviços usando protocolos de criptografia e software.

• Seguimos o Padrão de Segurança de Dados do Setor dos Cartões de Pagamento (PCI DSS, a sigla em inglês) quando lidamos com dados de cartão de crédito.

• Mantemos garantias físicas, eletrônicas e processuais em relação à coleta, armazenamento e divulgação de informação pessoal.

Nossas medidas de segurança significam que podemos requerer prova de identidade antes de divulgar informação pessoal para o usuário.

Publicidade na Internet e Empresas Terceirizadas

Serviços da VVWallet podem incluir publicidades de terceiros e links a outros sites e aplicativos. Publicidade de terceiros podem coletar informações sobre a interação do usuário com o conteúdo, publicidade ou serviços oferecidos por eles.

Acesso e Opções

O usuário pode revisar, atualizar e deletar certas informações sobre sua conta e sua interação com os Serviços da VVWallet (veja exemplos de informação que o usuário pode acessar na última seção deste documento). Se o usuário não conseguir acessar ou atualizar sua informação pessoal, entre em contato para que possamos lhe ajudar. O usuário tem diferentes opções sobre a coleta e uso de suas informações pessoais. Muitos Serviços da VVWallet incluem ajustes que dão opções ao usuário sobre como sua informação pessoal é usada. O usuário pode escolher em fornecer ou não certa informação, porém poderá não ser possível utilizar certos Serviços da VVWallet.

• Informação da conta: Se o usuário desejar adicionar, atualizar ou deletar informações relacionadas à sua conta, acesse a parte de “Perfil” na Plataforma do VVWallet. Quando o usuário atualizar ou deletar qualquer informação, manteremos um registro da versão anterior.

• Comunicações: Se o usuário não desejar receber mensagens promocionais, cancele sua inscrição e ajuste suas preferências na Plataforma do VVWallet ou no Centro de preferência do e-mail. Se o usuário não desejar receber notificações pelo aplicativo, ajuste sua configuração de notificações no aplicativo ou no seu dispositivo.

• Publicidade: Se o usuário não desejar receber publicidade personalizada, ajuste suas preferências de publicidade.

• Navegador e dispositivo: A função de ajuda na maioria dos navegadores e dispositivos permite o usuário a aceitar, bloquear ou eliminar cookies, assim como também evita que o navegador aceite novos cookies.

Retenção de Informação Pessoal

Mantemos a informação pessoal do usuário para permitir o uso contínuo dos Serviços da VVWallet enquanto for necessário para cumprir os propósitos detalhados neste Aviso de Privacidade, assim como para cumprir com a lei (incluindo para efeitos fiscais e contabilísticos), ou por qualquer motivo a ser comunicado ao usuário. O tempo que retemos informação pessoal específica varia dependendo do propósito a qual é usado e a informação pessoal será eliminada conforme a lei vigente.

Contatos, Avisos e Revisões

Se o usuário tiver alguma dúvida sobre privacidade no VVWallet ou desejar contatar um dos controladores de dados, entre em contato conosco com uma descrição do problema e iremos tentar resolver.

Se o usuário interagir com os Serviços da VVWallet em nome ou através de uma empresa, então a informação pessoal do usuário pode também estar sujeita às práticas de privacidade da empresa e o usuário deverá verificar diretamente com sua empresa.

Nosso negócio muda constantemente e nosso Aviso de Privacidade também pode mudar. O usuário deveria acessar nosso site regularmente para verificar se houve alguma mudança. O usuário pode ver a data na qual a última versão deste Aviso de Privacidade foi publicado. Nosso Aviso de Privacidade atual se aplica a toda informação pessoal que temos sobre o usuário e sua conta. A menos que seja declarado o contrário, nunca iremos modificar materialmente nossas políticas e práticas para que tenha menos proteção sobre a informação pessoal coletada anteriormente sem antes informar os clientes afetados e oferecer uma opção.

Exemplos de Informações Coletadas

Informação fornecida pelo usuário

O usuário fornece informação à nós quando:

• Pesquisar, registrar-se ou comprar os Serviços da VVWallet

• Administrar sua conta do VVWallet

• Registrar-se ou participar de um evento do VVWallet

• Oferecer conteúdo, produtos ou serviços através dos Serviços da VVWallet

• Entrar em contato com nós através do telefone, e-mail ou outro

• Completar uma enquete, solicitação de suporte ou outro formulário de informação

• Postar no Site do VVWallet ou participar da comunidade

• Utilizar serviços de notificação

Dependendo do uso dos Serviços da VVWallet por parte do usuário, as seguintes informações podem ser fornecidas:

• Nome, e-mail, endereço físico, número de telefone ou outra informação para contato

• Informação de pagamento, incluindo cartão de crédito e conta bancária

• Informação sobre sua localização

• Informação sobre sua empresa e contatos (por exemplo, colegas e pessoas que trabalham na empresa)

• Informação de login, nome do usuário, roles e outros dados de autenticação e credenciais de segurança

• Conteúdo de feedback, testemunhos, inquéritos, solicitação de suporte e qualquer conversa telefônica, chat ou e-mail para ou com nós

• Sua imagem (estática, vídeo e, em alguns casos, 3D), voz e outras formas de identificação pessoal que tenha sido obtido em algum evento ou uso de certos Serviços da VVWallet

• Informação sobre identidade, incluindo documentos emitidos por órgãos governamentais

• Informação financeira e corporativa

• Número do IVA, CNPJ ou qualquer outra identificação fiscal

Informação automática

Podemos coletar informação automaticamente quando o usuário:

• Visitar, interagir ou usar os Serviços da VVWallet

• Abrir e-mails ou clicar em links de nossos e-mails

• Interagir ou comunicar conosco (por exemplo, quando o usuário participar de um evento do VVWallet ou solicita um atendimento ao cliente)

Exemplos de informação que coletamos automaticamente inclui:

• Informações de rede e conexão, como o número IP usado para conectar o computador e outros dispositivos à internet e informação sobre o provedor de internet

• Informação do computador e dispositivo, como tipo de navegador, aplicativo, tipo e versão de plug-in, sistema operacional ou configuração do fuso horário

• Localização do dispositivo ou computador

• Informação de autenticação e segurança

• Métricas do Serviços da VVWallet, como acesso a ofertas, ocorrências de erros técnicos, relatórios de diagnóstico, preferências de configurações, informações de backup, chamadas de API e outros logs

• Localizadores de Recursos Uniformes (URL, na sigla em inglês) sobre o fluxo de clique em, através ou desde nosso site (incluindo data e hora) e os Serviços da VVWallet, o conteúdo que busca ou vê o usuário, o tempo de resposta do site, erros de download e informação sobre a interação com o site (como navegação, cliques e mouse-overs)

• E-mails e números de telefone utilizados para nos contatar

• Identificadores e informação que se obtém a partir dos cookies

Informação de outras fontes

Exemplos de informação que VVWallet recebe de outras fontes:

• Informação sobre marketing, vendas e contratação, incluindo nome, e-mail, número de telefone e informação similar de contato

• Assinatura, compra, suporte ou qualquer outra informação sobre as interações do usuário com os produtos e serviços que nós e nossos associados oferecemos (como os cursos de capacitação do VVWallet) em relação aos Serviços da VVWallet

• Resultados de pesquisa e links, incluindo os anúncios pagos como os links patrocinados

• Informação sobre o histórico creditício e agências de créditos

Informação acessível

Exemplos de informação que o usuário pode acessar através dos Serviços da VVWallet:

• Nome, e-mail, CEP, número de telefone e qualquer outra informação similar de contato

• Informação de login, nome do usuário, roles e outros dados de autenticação e credenciais de segurança

• Assinatura, compra, uso, faturamento e histórico creditício

• Configuração de pagamento (por exemplo, informação de método de pagamento e preferências de faturamento)

• Comunicação por e-mail e configuração de notificações

• Conta, estado, assinatura e informação adicional